いつもありがとうございます。
大阪市 天王寺区 四天王寺前夕陽ヶ丘駅徒歩5分に位置する、バザルトストーン・オールハンドトリートメントを提供しています、プライベートサロンmatkaオーナーセラピストの林です。
自宅サロンを始めてから、同業種であっても異業種であっても、同じように個人経営されているお店を気にするようになりました。
と言いながら、昔から個人経営のお店にお世話になっていることが多く
20代からお世話になっている美容師さんも、店舗から独立されて自分のお店をもち
その後フリーランスで働いていらっしゃったり（東京へ引っ越しされて定期的に通えなくなってしまいましたが、涙）
20代、30代の頃に長く通っていたヨガスタジオも、個人経営のスタジオで
30代から通い始めたパーソナルトレーニングのスタジオも、最初の内は店舗に通っていたものの、
トレーナーさんが独立されたスタジオへ通うようになるなど
わたしは昔から、大型店舗よりもこじんまりとしたお店を好む傾向があり
そのお店のコンセプトや人に惹かれて、選んでいると気付きました。
（人混みや大勢集まる場所が苦手なこともありますが）
仮に、お店のコンセプトが変わったり、自分が惹かれていた部分に違和感が生まれてくると
自然と通わなくなるのかなぁ、と。
これは当たり前かもしれませんが・・・。
話は戻り、個人のお店として選ばれるために、必要なことは何かを今も模索中なので
最初に伝えたように、個人経営されているお店をチェックしたり実際に行ってみるようにしています。
7月はネイルサロンに、そして8月はフットケアサロンへ行ってきました！
（ちなみに隠しているわけではないですが、わたしがサロン経営をしていることはお店の方に伝えていません・・・苦笑）
サロンオーナーとして未熟なわたしは、毎回行くたびに必ず何かを盗んできます。
盗人ではないですよ！笑
お店のサービスやおもてなし、伝え方や店内のディスプレイなど「コレいい！真似しよう！」と思ったところを記憶して持ち帰ります。
これはスターバックスで働いていた頃に身についたことかもしれません。
スタバには定期的に覆面調査が入ります。
たまに「今の人、絶対そうだと思う！」と分かる時もあるのですが、笑
もちろん来るタイミングはいつも突然なので、勘づいたとしても『時すでに遅し』なんてこともありました。
客観的にお店を見てもらうことで、より良いお店づくりの手助けとなりますが
わたしは他店のスタバに足を運んでは「あのパートナーさん（スタッフ）の接客素敵」とか
「こうやってディスプレイしたら良いのか」などをパクッたりしていました。
（わたしだけでなく、スタバ社員はそうやって色んなお店に足を運んでいたように思います）
自分のサロンを客観視することが難しいので、身近な人から意見をもらうようにしていますが
お客様がどう感じているか、どう感じたか、はリピートして下さることでしか量れないので
自分のお店のコンセプトや想い、そしてお客様との距離感は、いつもブレずに心に留めておくこと、
そしてプロであることを忘れないようにしないとと思っています。
これからも業種関係なく、ビビビときたお店に行って盗みをしていきたいと思います！笑
きっとmatkaへお越しくださる方は、わたしのことを知らずとも
何かを感じ取って、ご縁あって見つけてくださったと思うので、
そのご期待に応えられるように、精一杯お客さまの心の内を汲み取っていきたいと思います。
どうぞよろしくお願いします！